Разработка и принятие сильных управленческих решений.

Вы здесь

Формирование знаний и умений разработки принятия сильных управленческих решений, поиск нестандартных способов достижения целей на основе системного мышления и процессного подхода к управлению бизнесом.

Аудитория:

Для руководителей среднего и высшего звена.

Длительность: 4 дня

Ожидаемые результаты:

В результате тренинга участники:

  • Понимают потребности бизнеса по оптимизации деятельности.
  • Знают и понимают алгоритмы принятия управленческих решений.
  • Знают и понимают процессный подход к управлению и методы оптимизации бизнес-процессов.
  • Владеют технологиями системного мышления применительно к бизнес-системам.
  • Умеют определять «узкие» звенья (ограничения) бизнес-процессов.
  • Владеют методами устранения ограничений и повышения эффективности работы компании как единого целого.
  • Владеют технологиями разработки сильных управленческих решений.
  • Умеют грамотно объяснить/презентовать свою идею по решению проблем бизнеса.

Программа тренинга

День 1.

Управленческое решение: основы. 

  • Понятие «управленческое решение».
  • Обобщенная модель процесса РПУР:
    • Проблемная ситуация.
    • Анализ ситуации.
    • Подготовка решения.
    • Управленческое воздействие.
    • Контроль за выполнением и оценка эффективности.
  • Проблемы бизнеса и управленческое решение: формулирование проблемы:
    • Необходимость решения проблемы: потребности бизнеса, желаемые результаты, заинтересованные стороны.
    • Обоснование потребности: соответствие стратегии компании, оценка потенциального результата (выгоды) решения проблемы.
    • Анализ имеющихся решений.
    • Формулировка проблемы: требования к возможным решениям, критерии оценки возможных решений и др.
  • Проблемы разработки и принятия управленческих решений (РПУР). «Ментальные ловушки» при принятии решений и методы их преодоления:
    • Ловушка «Узкие рамки»: методы избегания узких рамок, мультитрекинг и др.
    • Ловушка «Предположения»: поиск противоположных объяснений, изменение масштаба, учинг
    • Ловушка «Мгновенные эмоции»: дистанцирование, определение приоритетов. 

Системный подход к управлению бизнес-организацией и принятие управленческих решений.

Общие принципы системного подхода.

  • Определение понятия «система».
  • Мышление человека и системный подход:
    • Системное мышление: зачем оно нужно?
    • Системное мышление как основа для принятия решений и планирования действий.
  • Свойства и основные качества систем:
    • Цель как системообразующий фактор.
    • Причинно-следственные связи и циклы в системе.
    • Взаимосвязи в системе: обратная связь и задержки.
    • Виды связей в системе: усиливающая обратная связь, стабилизирующая обратная связь.
    • Основные системные эффекты и их влияние на работу бизнес-систем.

Бизнес-организация как система:

  • Внешняя и внутренняя среда компании.
  • Цели как основа существования системы.
  • Иерархические связи в системе – подсистема, система, надсистема. Модель «Системный оператор».
  • Надсистема, как основной поставщик задач для системы.
  • Масштабирование системы (организация – направление – подразделение – сотрудник).
  • Факторы, влияющие на эффективность организации как системы.

День 2.

Теория ограничений системы (ТОС). Системный подход для повышения эффективности деятельности бизнес-систем.

  • Подход ТОС:
    • Бизнес-организация как поток создания ценности.
    • Бизнес-организация как система.
  • Основные понятия ТОС.
    • Понятие «ограничение» («узкое звено», «бутылочное горлышко»).
    • Главные ограничения любой системы:
      • Ограничение мощности (производительности).
      • Ограничение рынка.
      • Ограничение времени исполнения.
  • Три главных вопроса менеджера:
    • Что изменить?
    • На что изменить?
    • Как осуществить перемены?
  • Использование ограничений для повышения эффективности системы:
    • Метод «Пять фокусирующих шагов»: единый процесс повышения эффективности любой системы.
    • Процесс непрерывных улучшений POOGI (Process Of OnGoing Improvement).
  • Оценка эффективности работы бизнес-системы:
    • Показатели эффективности деятельности системы по ТОС:
      • Проход (Throughput).
      • Инвестиции (Investment).
      • Операционные затраты (Operational Expenses).
  • Использование показателей ТОС для принятия эффективных управленческих решений (УР).
  • Использование методологии и инструментов ТОС для анализа проблем бизнеса и разработки сильного УР.

Системное мышление.

  • Семь шагов разработки сильного управленческого решения.
  • Понимание текущей ситуации: выявление нежелательных явлений (НЖЯ).
  • Построение системных взаимосвязей явлений: Дерево Текущей Реальности (ДТР), Дерево Будущей Реальности (ДБР) и др.
  • Выявление корневых причин текущей ситуации.
  • Разрешение конфликта, лежащего в основе проблемной ситуации.
  • Разработка решения.

День 3.

Разработка Сильных Решений.

  • Методы Технологии Решения Изобретательских Задач (ТРИЗ) на службе у руководителя для решения возникающих проблем:
    • Основа разработки Сильных Решений: выявление Противоречия (конфликта).
    • Понятие «Идеальный конечный результат» (ИКР).
    • Алгоритмы и методы решения проблем:
      • Алгоритм разрешения противоречий.
      • Алгоритм «Пятиходовка».
      • Упрощенный АРИЗ.
      • Ресурсный анализ.
      • Диверсионный анализ.
    • Методы оценки эффективности разработанного решения. Критерии идеальности и разрешения противоречия.

Процессный подход к управлению бизнес-организацией и принятие управленческих решений.

  • Процессный подход в управлении предприятием.
  • Организация как поток (цепочка) создания ценности для клиента.
  • Внутренние и внешние клиенты.
  • Понятие «бизнес-процесс» (БП).
  • Типы БП:
    • Основные БП (добавляющие ценность).
    • Вспомогательные БП (не добавляющие ценность).
    • Сквозные и локальные БП.
  • Основные понятия БП:
    • Входы и выходы процесса.
    • Ресурсы процесса.
    • Владельцы процесса.
    • Матрицы ответственности БП.
    • Показатели БП.
    • Описания бизнес-процессов: кросс-функциональные диаграммы и элементы нотации IDEF0.
  • Методы анализа БП:
    • SWOT-анализ БП.
    • Анализ проблем процесса: выявление проблемных областей.
    • Анализ процесса по отношению к типовым требованиям.
    • Визуальный анализ графических схем процесса.
  • Оптимизация бизнес-процесса как управленческое решение. Методы оптимизации бизнес-процессов.

День 4.

«Продажа идей»: как сформулировать и презентовать проект по повышению эффективности бизнеса.

  • Содержание презентации: проблема, целевая аудитория (выгодополучатели), варианты решения, критерии оценки решений, выгоды от реализации, анализ рисков проекта и методы их контроля (риск-менеджмент).
  • Формулирование основных идей:
    • Визуализация процесса подготовки презентации проекта: модель CAST.
    • Использование модели CAST для разработки основной идеи и структуры презентации.
  •  Поиск аргументации на основе проблем / потребностей аудитории:
    • Использование модели «4 силы изменений» для поиска аргументов.
    • Модель потребностей «SABONE».
    • Структурирование аргументации. Модель «Пирамида Минто».
  • Визуализация данных:
    • Векторные модели:
      • Типы векторных моделей: «Парус», «Дом», «Матрица», «Человек» и т.д.
      • Использование векторных моделей для повышения понятности и убедительности презентации.
    • Работа с диаграммами и графиками:
      • Принципы создания и оформления диаграмм. Обеспечение эффективности восприятия диаграмм.
      • Типы диаграмм и их использование в зависимости от цели.
      • Выбор названия диаграммы.
  • «Продажа» идеи: преодоление сопротивления предложению/идее со стороны лиц, принимающих решение (ЛПР):
    • «Слои сопротивления».
    • Методы преодоления «слоев сопротивления».

Практика: В течение тренинга участники решают большое количество практических задач и кейсов для отработки на практике изучаемых подходов, методов и инструментов.

Подробнее: info@treningonfo.com
 

Направление деятельности: 

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

 

О сайте

Официальный сайт компании "ТренингИнфо" - проведение тренингов, семинаров, вебинаров, консультаций по продажами и управлению как частным лицам, так и корпоративным клиентам. Учебные программы от "ТренингИнфо" - это комплекс мероприятий для менеджеров и руководителей.

Наши контакты

Подпишись и получай лучшие материалы в еженедельной рассылке