Управление конфликтами

Тренинг предназначен для руководителей среднего звена. Перед которыми стоит цель - повышение компетентности участников тренинга в области управления конфликтом.

Время проведения: 10:00  -18:00 (с перерывом на обед и 2 кофе - паузами)

Бизнес-тренер: Ирина Вихарева

ЗАДАЧИ

- обучение анализу конфликта  

- изучение алгоритма разрешения конфликта

- освоение техники регуляции эмоционального напряжения

- обучение применению эффективных стратегий разрешения конфликта

ПЛАН ТРЕНИНГА:

1. Основные структурные элементы конфликта в организации

• Содержание и структура понятия «конфликт». Стадии развития конфликта. Действующие лица в конфликте.
• Конфликтогены

2. Системный анализ причины конфликтов в организации

• Основные причин конфликта в российских организациях.
• Анатомия конфликта
• Системный подход при анализе причин конфликта в организации.

3. Динамика развития конфликтов в организации

• Возможности управления конфликтами .
• Затяжные конфликты, их специфика.

4. Методы изучения конфликтов в организации

• Методы сбора и обработки информации для анализа и управления конфликтами в организации.
• Метод case-stady

5. Алгоритмы управления конфликтами в организации

6. Способы управления конфликтами в организации

• Основные способы управления конфликтами в организации

7. Роль руководителя в управлении конфликтами в организации

• Личность руководителя и стиль управления конфликтами.
• Ориентация руководителем на интересы работы и персонала при управлении    конфликтами.

ТРЕНИНГ НА 70% СОСТОИТ ИЗ БИЗНЕС-КЕЙСОВ И ДЕЛОВЫХ ИГР. ПРОГРАММА НАПРАВЛЕНА НА РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ.

Подробнее:

info@treninginfo.com

А также более 100 программ корпоративного обучения здесь: "Корпоративное обучение"