Розничные продажи. Продажи в торговом зале

Вы уверены, что ваши продавцы знают потребность покупателя? Умеют ли они работать с возражениями? В компании "ТренингИнфо" мы подготовили бизнес-тренинг "Розничные продажи. Продажи в торговом зале", который направлен на повышение эффективности работы сотрудников отделов розничных продаж, а также выстраивание долгосрочных отношений с клиентом.

Карточка бизнес-тренинга "Розничные продажи. Продажи в торговом зале"

Цель тренинга: Повышение профессиональной эффективности и коммуникативной компетенции продавцов-консультантов.

Аудитория: продавцы, продавцы-консультанты, торговые представители, sales-менеджеры, специалисты и руководители отделов продаж, продавцы-кассиры, менеджеры торговых залов.

В результате прохождения тренинга участники:
1. Систематизируют имеющиеся знания о продажах;
2. Отработают наиболее эффективные способы установления контакта с покупателем;
3. Научатся грамотно выявлять потребности и мотивы клиента;
4. Отработают новые техники презентации товара с учетом истинной потребности клиента.

Раздаточные материалы: всем участникам тренинга.

Сертификаты о прохождении тренинга: всем участникам тренинга.

Примерная программа бизнес-тренинга "Розничные продажи. Продажи в торговом зале"

Модуль 1. Установление контакта. Повышение коммуникативных возможностей для более успешных переговоров

- Правило 15 секунд. Важность первого впечатления.
- Правило 3х плюсов: улыбка, комплимент, обращение по имени.
- Позиции в общении.
- Невербальная коммуникация. Язык жестов.
- Коммуникация вербальная. Техники спрашивания и слушания.
- Техники организации пространства во время переговоров.

Модуль 2. Выявление мотивов и потребностей клиентов

- Мотивы, которые управляют потребительским поведением людей.
- Типы клиентов – основные мотивы каждого типа.
- Формирование эффективной презентации с использованием выявленных мотивов.
- Основные техники спрашивания. Типы вопросов. Развитие навыков задавать вопросы.
- Основные техники слушания.

Модуль 3. Презентация товара/предложения

- Правила эффективной презентации.
- Структура эффективной презентации .
- Построение презентации с учетом типа клиента.
- Различия презентаций, использующихся в оптовых и розничных продажах.
- Убеждение клиента. Правила убеждения.
- Работа с собственной ценой: как вести переговоры о цене.

Модуль 4. Техники работы с возражениями клиентов

- Что означают возражения.
- Как отличить возражение от отговорки. Алгоритмы ответа на возражения.
- Работа со стандартными возражениями.

Модуль 5. Техники завершения сделки

- Сигналы готовности клиента к покупке/заказу
- Основные правила при заключении сделки

Данный тренинг возможен как в открытом, так и корпоративном варианте. Итоговая программа тренинга формируется после согласования с заказчиком. Все подробности узнавайте у наших консультантов.

Подробнее: Корпоративное обучение