Продажи в мессенджерах

Программа тренинга "Продажи в мессенджерах"

Блок 1. Основа деловой переписки

•Что сейчас важно в продажах.
Цифры - переход на онлайн.
Основные плюсы и минусы продаж в мессенджерах.

•Задание «Особенности работы в мессенджерах»

Блок 2. Мессенджеры как тренд современной коммуникации

•Чем один мессенджер отличается от другого.
Почему одни мессенджеры не выигрывают в конкуренции инструментов бизнеса.
Почему Telegram - это гениальный продукт.

•Задание: «Коммуникации в TG»

Блок 3. Алгоритмы построения переписки Viber/WhatsApp/TG

•Принципы работы мессенджеров

•Как усилить первичный контакт, чтобы запомниться?

•Начало переписки после телефонного или личного диалога.

•Копилка способов начать диалог.

Задание: «Первый диалог в мессенджерах»

Блок 4. Выявление потребностей

•Анализ мотивов и ценностей клиента через соцсети.
Специфика анализа потребностей в переписке.
Как вовлечь клиента в анализ потребностей.

•Формирование «воронки вопросов» в мессенджере для определения потребности

Задание: «Анализ социальных сетей»

Блок 5. Работа с возражениями

•Выявляем что перед нами: сомнение или первичное сопротивление.
Психологические аспекты и причины возникновения первичного сопротивления.

•Скрипты эффективной коммуникации в мессенджерах
Техники работы с первичным сопротивлением.
Возражение на поздних стадиях : истинное или ложное?
Кейс: «Возражение клиента в мессенджерах»

Деловая игра: «Возражение клиента в мессенджерах»

Блок 6. Закрытие сделок

•Квалифицирующие вопросы после презентации.
Как делать закрытие сделки.
Примеры призыва к действию.
Предложение продукта: как оформлять, что предлагать.
Правила предоставления скидок.
5 способов закрытия сделок.
Как распознать сигналы о покупке, чтобы не упустить клиента.

Блок 7. Цифровой этикет

•Когда вообще нужно писать клиенту?
Что нужно учитывать с точки зрения этикета при первом контакте.
Уместность голосовых сообщений.
Что делать с подачей текста, помня об этикете?
Что может раздражать клиента?

•Итоговый скрипт коммуникаций в мессенджерах

Командная работа: «Скрипт - мессенджер»

Подведение итогов

Подробнее о программе: info@treninginfo.com

Больше информации в ВК https://vk.com/treninginfo