Продажи в торговом зале. Розница

Вы здесь

Компании, которые занимаются продажами в розницу знают, какой это не простой вид бизнеса. А продажи в торговом зале - это всегда "столкновение" двух фронтов: продавцов и покупателей. Покупателей выбирать не приходится, а вот подготовить продавцов - это возможно. Специально для компаний, которые занимаются розничными продажами и продажами в торговых залах, мы подготовили бизнес-тренинг "Продажи в торговом зале. Розница".

Розничная продажа - продажа  конечному потребителю. Товар, купленный в системе розничной торговли, не рассчитан на дальнейшую перепродажу, а предназначен для непосредственного использования.

Карточка бизнес-тренига "Продажи в торговом зале. Розница"

Цель тренинга: Повышение профессиональной эффективности и коммуникативной компетенции продавцов консультантов.

Участники: продавцы, продавцы-консультанты, продавцы-кассиры, менеджеры торговых залов, sales-менеджеры, торговые представители, торговые агенты, руководители отделов продаж.

Раздаточные материалы: всем участникам тренинга.

Сертификаты о прохождении обучения: всем участникам тренинга.

Программа бизнес-тренинга "Продажи в торговом зале. Розница"

Модуль 1. Установление контакта.

• Эффективное приветствие клиента (Задание).

• Отработка фраз приветствия покупателя на практике в зале.

  • Основная цепочка контакта с покупателем. Метод «как сократить цепочку продаж»
  • Шаблоны и методы при вступлении в контакт с клиентом.
  • Особенности коммуникации с покупателем.
  • Коммуникативные барьеры понимания
  • Работа с сопротивлением покупателя
  • Кейс 

Модуль 2. Потребность покупателя.

• Потребности покупателя: рациональные и эмоциональные запросы

• Способы и технология выяснения потребностей у покупателей

• Типы вопросов. Формы уточняющих вопросов для усиления и демонстрации интереса к словам клиента (Примеры. Задание).

  • Потребности покупателя: рациональные и эмоциональные запросы

  • Способы и технология выяснения потребностей у покупателей

  • Типы вопросов. Формы уточняющих вопросов для усиления и демонстрации интереса к словам клиента

  • Техника активного слушания. Развитие навыков присоединения к покупателю

  • Деловая игра: Отработка умения навыка задавания вопросов на практике разным типам покупателей.

  • Кейс: Отработка навыков техники активного слушания 

Модуль 3. Презентация.

• Способы и варианты демонстрации товара покупателю

• Техника «Свойство - выгода» при рассказе о интересующем покупателя типе товара (Задание)

• Отработка навыков презентации и демонстрации товаров на практике (Задание)

  • Особенности работы продавца (жесты, дистанция, фразы) при презентации товара

  • Техника «Преимущества товара» при рассказе о интересующем покупателя типе товара

  • Презентация, направленная на конкретного покупателя и полностью удовлетворяющая его потребностям

Деловая игра: Отработка навыков презентации и демонстрации товаров на практике 

Модуль 4. Работа с возражениями.

• Типовые возражения покупателей («дорого», "Кризис", «видел дешевле», «я не нашел у вас того, что искал» и пр.) (Кейс)

• Техника «дожатия» продажи (Задание)

  • Возражения как сопротивления

  • Методы работы с возражениями

  • Возражения о цене

  • Возражение со ссылкой на конкурентов

  • Работа с возражениями о цене.

  • Техника «дожатия» продажи

Кейс. Отработка на практике. 

Модуль 5. Подведение итогов.

***Данный тренинг возможен в открытом и корпоративном варианте. Все подробности узнавайте у наших консультантов.

e-mail: info@treninginfo.com

Т. +7 922 939 13 90

 

 

Отрасль деятельности: 
Направление деятельности: 

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

 

О сайте

Официальный сайт компании "ТренингИнфо" - проведение тренингов, семинаров, вебинаров, консультаций по продажами и управлению как частным лицам, так и корпоративным клиентам. Учебные программы от "ТренингИнфо" - это комплекс мероприятий для менеджеров и руководителей.

Наши контакты

Подпишись и получай лучшие материалы в еженедельной рассылке