Обратная связь как инструмент мотивации

Вы здесь

Обратная связь — это важный инструмент взаимодействия руководителя и подчинённого, и она является частью мотивационной системы.

Зачем вам использовать инструменты обратной связи в работе с персоналом?

  • Оценить уровень лояльности сотрудников, понять, что их устраивает, или же наоборот, не утраивает, и почему они хотят покинуть компанию. 
  • Минимизировать «текучку кадров».
  • Узнать о желании сотрудника расти и развиваться в компании, о желании повышать квалификацию.
  • Скорректировать действия сотрудника в нужном направлении.
  • Получить от сотрудников интересные идеи по развитию отдела или компании в целом.
  • А еще обратная связь даёт возможность показать сотрудникам важность их мнения, тем самым мотивируя и побуждая их действовать еще лучше.

Длительность тренинга: 1 день (20 февраля 2019 - открытый формат) г. Москва

Время: с 10:00 - 17:00 (с перерывом на обед)

Стоимость: 8 500 руб. (cтоимость указана за участника) г. Москва

cпециальные условия для компании:

при 3 участниках - 10%

при 5 участниках - 15%

Программа:

  • Определение потребности. Преимущества проведения ОС на предприятии. Процедура ведения ОС.
  • Важность и основные виды обратной связи. Кейс «Проведение краткосрочной ОС» (работа в парах) 
  • Принципы предоставления обратной связи
  • Виды и типология вопросов. Принцип коучинга в управлении.
  • «Воронка вопросов» и другие вопросные техники. Деловая игра.
  • Приемы эффективной аргументации
  • Алгоритм предоставления обратной связи: модели STAR и STAR+AR, «метод сэндвича», метод SBI (situation - behaviorimpact). Задание
  • Real-Time Feedback (RTF) – что это такое?
  • Инструменты RTF Примеры.
  • Формат работы краткосрочной ОС
  • Задание «Определить вид ОС для решения проблемы и применить на практике»
  • Как составить план индивидуального развития сотрудника на основе «Глубокой ОС».
  • Кейс «ПИР» (РОП – менеджер»). Задача: презентовать «ПИР сотрудника» на ближайший квартал.
  • Взаимосвязь ценностей и компетенций сотрудника при проведении ОС
  • Реакция на обратную связь. Использование ее в работе и развитии
  • Подведение итогов.

Применение на рабочем месте: Своевременная и регулярная обратная связь дает возможность сотрудникам, которым дают feedback, понять, что они делают неправильно, и в какую сторону им двигаться, что уменьшает количество ошибок в короткие сроки, и, соответственно, экономит бюджет. Руководитель/наставник не просто дает обратную связь, он составляет с сотрудником план действий п работе над зонами роста, что в разы увеличивает продуктивность сотрудника. Руководитель дает обратную связь так, что сотрудники воспринимают это не как оскорбление, а как искреннюю помощь в развитии.

Знания: Структура и алгоритм обратной связи. Критерии развивающей обратной связи. Алгоритм предоставления обратной связи. Обратная связь в режиме реального времени. Action plan сотрудника по результатам обратной связи. Методы работы с барьерами в восприятии обратной связи

Умения:  Выбирать момент для предоставления обратной связи - Грамотно структурировать блоки информации, используя алгоритм обратной связи - Не демотивировать сотрудника в процессе обозначения зон его роста - Составлять с сотрудником пан действий по результатам обратной связи - Работать с сотрудниками, которые не готовы получать обратную связь

Тренинг возможен также в корпоративном формате. Подробнее: info@treninginfo.com

 

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

 

О сайте

Официальный сайт компании "ТренингИнфо" - проведение тренингов, семинаров, вебинаров, консультаций по продажами и управлению как частным лицам, так и корпоративным клиентам. Учебные программы от "ТренингИнфо" - это комплекс мероприятий для менеджеров и руководителей.

Наши контакты

Подпишись и получай лучшие материалы в еженедельной рассылке