Что контролировать?
Многим руководителям каждое утро приходиться ломать голову, как контролировать отдел продаж? В первую очередь, контролировать можно то, что можно измерить. А что же можно измерить? Показатели.
Достижение целей продаж это показатели отдела:
• Динамика объёма продаж;
• Динамика прироста клиентской базы;
• Динамика сокращения дебиторской задолженности
Вклад каждого сотрудника можно оценивать по личным показателям:
• Количество привлечённых клиентов;
• Объём продаж новым клиентам;
• Объём продаж существующим клиентам;
• Количество встреч, презентаций, выставленных счетов;
На основании личных показателей можно и определить «разрывы в динамике». А также определить стратегию развития.
Важными считатают показатели, которые отражают выполнение задач продаж или значительно влияют на их выполнение.
Удачи!