ПРИВЛЕКАЕМ И УДЕРЖИВАЕМ КЛИЕНТОВ - ТОЧКИ КОНТАКТА
Точки касания с клиентом - ситуации, места, все формы, форматы, а также интерфейсы соприкосновения клиентов с вашей компанией.
Ими могут быть: сайт, телефонные разговоры, вывеска, офис, сотрудники, коммерческие предложения, письма, витрины и т.д.