6 эффективных шагов для розничных продаж!

Если Ваша задача – наладить работу продавцов, чтобы покупатель не уходил без покупки. Следующие 6 шагов продаж для ВАС! Что должны делать продавцы при каждом контакте с покупателем?

1 шаг. Приветствие
Когда покупатель заходит в магазин, он должен осмотреться и понять, что именно он ищет. В этот момент он еще не намерен разговаривать с продавцом. Ему надо дать время, выждать, когда у него созреет желание что-либо спросить. Продавец должен ждать этого взгляда и только тогда улыбнуться, поздороваться и начать разговор.
2 шаг. Установка контакта
Продавец обязательно должен спросить, что именно ищет покупатель, выяснить потребность. Продавец должен больше задавать вопросов, чтобы узнать потребности покупателя.
3 шаг. Определение потребности покупателя
Здесь продавец задает как можно больше вопросов и подводит покупателя к тому, что ему просто необходимо купить товар в этом магазине.
Шаг 4. Презентация товара
Рассказывать надо про те качества, которые покупатель оценит. Говорить на языке понятном покупателю.
Шаг 5. Работа с возражениями
Покупатель, как правило, выбирает товар очень долго. Именно в это время у него возникают вопросы и сомнения. Продавец должен ему подсказать, рассказать, дать верное направление, развеять все сомнения и проводить к кассе.
Шаг 6. Завершение продажи
Продавец, наконец-то, убедил покупателя и помог ему выбрать товар. Попробуйте предложить ему сопутствующий товар! Если вы продали обувь, предложите крем, если книги, то предложите обложки, закладки т.д.
В завершении, если  есть визитки с телефоном магазина, то пусть продавец даст одну покупателю, улыбнется ему, скажет, что ему будут рады, когда он придет в следующий раз!


Более подробная информация о «СЕКРЕТАХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ» 27 ИЮЛЯ 2013 г. В КИРОВЕ! ТОРОПИТЕСЬ! КОЛИЧЕСТВО МЕСТ ОГРАНИЧЕНО.