Сергей Мамченко

Вы здесь

- Эксперт-практик и бизнес-консультант с 19-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса и развития сбытовых структур (продажи, обслуживание). 

- Советник коммерческого директора "Первого ОФД" (группа ВТБ) по развитию сбыта. 

- Куратор и консультант сбытовых (продажи), gr и образовательных проектов в Группе Актион.

Директор по клиентскому сервису компании "Электронный экспресс" (2011-2019 гг.). Автор блога «Клиентский сервис в России» (2013-2015 гг.). Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуски). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, КГУ, МГПУ, МГЮА, РГУТиС). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса, культуры обслуживания. Информационный партнер Института качества Сервиса Джона Шоула (Service Quality Institute, USA), сертифицированный бизнес-тренер. Бизнес-консультант по вопросам клиентского сервиса и культуры обслуживания. Член экспертных жюри конкурсов клиентоориентированных компаний "CX AWARDS"; лучших оконных компаний России "WINAWARDS". 

Видео с тренером:

- Программа "Деловой день" (РБК): https://youtu.be/Iphk3mdYw2c

- Онлайн-конференция ВТБ: "Сервис в торговых точках": https://youtu.be/2-fM-lYcoLg

- Онлайн-конференция "Агенты будущего" (Мой Бизнес, НАО): https://youtu.be/tz_j_1sA4P0 

- Онлайн-конференция "Персонал в эпоху цифровизации" (ТренингИнфо) https://youtu.be/QGS-wTn_6DA

- Интервью "5 главных правил клиентского сервиса" (Бизнес Навигатор, Киров): https://youtu.be/c9a6KyfnF3M

- Интервью" Как развивать продажи в кризис (ТренингИнфо, Киров): https://youtu.be/mRYO8-wSVvQ

- Рекомендация Джона Шоула (Service Quality Institute, USA): https://youtu.be/iXygG4nuuig

 

Также смотрите вебинары:

 

По вопросам корпоративного обучения: info@treninginfo.com
 

Position: 
Консультант в области Клиентского сервиса
Image: 

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

 

О сайте

Официальный сайт компании "ТренингИнфо" - проведение тренингов, семинаров, вебинаров, консультаций по продажами и управлению как частным лицам, так и корпоративным клиентам. Учебные программы от "ТренингИнфо" - это комплекс мероприятий для менеджеров и руководителей.

Наши контакты

Подпишись и получай лучшие материалы в еженедельной рассылке