Управление подрядчиками

Руководители и собственники бизнеса, которыеимеют опыт работы с подрядчиками, знают, какие тяжелые последствия бывают, если подрядчики не соблюдают сроки, некачественно выполняют свою работу или вообще срывают её. Работа с подрядчиками - это всегда риск.

Нашим клиентам в компании "ТренингИнфо" мы всегда говорим: "как вы выберете подрядчиков и организуете с ними работу, так и поплывете". Хотите получить тот результат, который ожидаете, учитесь выстраивать свою работу с подрядчиками правильно.

Учитывая весь наш имеющийся российский и мировой опыт, мы подготовили для наших клиентов тренинг "управление подрядчиками".  

Программа тренинга "Управление подрядчиками":
 

Модуль 1. Условия и особенности работы с подрядчиками.

• Цели, задачи, виды управления подрядчиками;
• Стратегический и операционный уровни управления подрядчиками;
• Управление результативностью подрядчиков. SСM - системы. 
• Примеры решений западных компаний, лидеров российского рынка.

Модуль 2. Международные и российские стандарты регламентирующие работу с подрядчиками. Организация работы с подрядчиками  в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

• Принципы системы менеджмента качества
• Требования к процессам управления закупками. Результативность и эффективность процессов
• Анализ референтной модели процесса управления закупками
• Подходы к развитию инициативы и вовлеченности персонала в процесс управления, повышения эффективности подразделений. Примеры успешных решений.
• Организация улучшений (кайдзен) деятельности подразделений

Практикум: Обсуждение реализации модели процесса управления закупками в подразделениях заказчика, определение показателей эффективности процесса.

Основные процессы взаимодействия с подрядчиками (PMBOK 4,  ГОСТ Р 54869-2011)

Модуль 3. Планирование закупок и услуг подрядчиков.

• Мониторинг рынка. Организация работ по привлечению подрядчиков;
• Воронка контроля заключения контрактов;
• Цели, задачи, особенности создания базы данных подрядчиков.

Модуль 4. Управление рисками при работе с подрядчиками.

• Методы управления рисками;
• Структура рисков при работе с подрядчиками;
• Примеры систем управления рисками ведущих российских компаний.

Практикум: Разработка программы управления рисками для подразделений Заказчика, критериев выбора подрядчиков для своей компании, алгоритма контроля подрядчиков.

Модуль 5. Планирование контрактов.

• Определение требование к продуктам, услугам (техническая, коммерческая часть контракта);
• Определение потенциальных подрядчиков;
• Определение отборочных, оценочных критериев;
• Примеры отборочных, оценочных критериев ведущих российских и западных компаний.

Практикум: Разработка оценочных критериев для конкретных контрактов (выделение возможных рисков, определение показателей снижающих риски, разработка методики взвешивания и объединения показателей, моделирование расчетов применения оценочных критериев).

Модуль 6. Запрос информации от подрядчиков
• Аттестация подрядчиков
• Рассылка документов и работа с офертами.

Модуль 7. Выбор подрядчиков.

• Инструменты и методы выбора поставщиков;
• Последовательность действий при разработке критериев и методики оценки предложений (квалификации) для определенного конкурса;
• Методы оценки технико-коммерческих предложений.

Модуль 8. Администрирование контрактов.

• Управление изменениями контракта;
• Отчетность исполнения контракта;
• Администрирование претензий;
• Закрытие контрактов.

Модуль 9. Повышение эффективности переговорного процесса.

• Подходы и типы проведения переговоров;
• Гарвардский подход ведения переговоров;
• Технология проведения жестких и мягких переговоров;
• Бизнес - процессы переговоров;
• Манипуляции на переговорах.

Практикум:  Деловая игра - "Организация и проведение переговоров".

Модуль 10. Анализ и контроль невербальной информации в переговорном процессе.

• Анализ и структурирование невербального языка жестов и мимики;
• Жесты и мимика обмана в переговорном процессе;
• Как научиться  по невербальной информации понимать оппонентов, получать дополнительную информацию;
• Как научиться скрывать невербальную информацию в переговорном процессе.

Практикум: Учимся анализировать и контролировать жесты и мимику оппонентов.

Модуль 11. Повышение эффективности персонала.

• Как заставить персонал эффективно работать;
• Современные подходы повышения эффективности персонала;
• Цели, задачи системы повышения эффективности персонала (performance management);
• Структура конкурентного компенсационного пакета подразделений;
• Соотношение постоянной и переменной части зарплаты. За что платить постоянную и переменную часть заработной платы;
• Подходы разработки KPI;
• Карта эффективности персонала.

Практическое занятие: Слушатели разработают несколько вариантов мотивационных схем для персонала своих подразделений.

Модуль 12. Современные методы организации борьбы с потерями.

• Причины, влияющие на производительность труда в офисе. Виды потерь в офисе;
• Компоненты концепции «бережливого производства» в офисе;
• Виды потерь и основные направления их снижения;
• Система 5S - инструмент повышения эффективности и управляемости  производственной и офисной зон.

Практическое занятие: Слушатели разработают план мероприятий направленный на сокращение потерь. Рассмотрят пошаговый подход к разработке и внедрению системы 5S.