Зачем обратная связь сотрудникам?
Обратная связь
Почему сейчас так важно предоставить обратную связь сотруднику? Что изменилось в работе формате работы каждого? Как эффективно провести обратную связь для своих коллег?
Обратная связь — информация о действиях человека в прошлом, которую Вы сообщаете ему в настоящем, рассчитывая, что она повлияет на его поведение в будущем.
Основные виды обратной связи:
- Позитивная обратная связь (что было сделано хорошо, почему это было хорошо к каким положительным результатам привели действия сотрудника)
- Негативная обратная связь (что было предпринято неверно, каковы альтернативы действий в данной ситуации, почему альтернативы могли бы быть лучше, чем то, как поступил ваш собеседник).
- Конкретность обратная связь должна описывать конкретный пример поведения, а не быть обобщением, оценивающим человека в целом. При подаче обратной связи важно приводить примеры конкретного поведения сотрудника;
- Своевременность обратная связь должна относиться к недавней ситуации, которая еще свежа в памяти в руководителя и сотрудника;
- Направленность на будущее обратная связь обязательно должна завершаться договоренностью о будущих действиях;
- Сбалансированность важно давать сотруднику не только отрицательную, но и положительную обратную связь;
- Двусторонность перед обратной связью руководитель обязательно должен поинтересоваться видением сотрудника ситуации/результата/поведения;
- Честность руководитель должен быть искренним в подаче обратной связи;
Также предлагаем вам изучить тему: ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ более подробно в формате онлайн-обучения (корпоративное и индивидуальное)
Задать вопрос можно здесь: Вопрос
