Управление конфликтами

Бизнес-тренер: Ирина Вихарева

Основная цель этого бизнес-тренинга: научить участников грамотному и комфортному использованию конфликтных коммуникаций для достижения нужных результатов в переговорах и управлении.

Что получат участники?

• Снимут ограничения при использовании конфликтной коммуникации.
• Разовьют навыки целенаправленного использования конфликтов.
• Получат опыт применения основных методов управления степенью конфликтности в балансе «конфликт-контакт».
• Появится возможность достигать деловых результатов в конфликтном взаимодействии.

По итогам тренинга Вы сможете:

• легко и безболезненно для себя входить в конфликты;
• планировать цели и задачи для будущих конфликтов;
• сохранять привязку к цели даже в очень жестких взаимодействиях;
• сохранять приоритет цели перед эмоциями и амбициями;
• осознанно и в любой момент выходить из конфликта, переводя его в конструктивное контактное взаимодействие.

Бизнес-тренинг предназначен для:

• руководителей организаций,
• менеджеров высшего и среднего звена,
• руководителей отделов и специалистов,
• всех тех, кто работает в стрессовых условиях и заинтересован в грамотном управлении конфликтами.

В программе бизнес-тренинга:

Виды конфликта. Закономерности протекания.
Обучение анализу конфликта
Профилактика и алгоритм разрешения конфликтов
Техника контроля эмоционального напряжения
Стратегии поведения в конфликтной ситуации
Стратегия разрешения конфликта
Модель управления конфликт-контактным взаимодействием.
Цикл развития конфликта в целенаправленном общении.
Провокации ролевых конфликтов.
Модель управленческой бизнес-коммуникации
Цели, ценности и намерения, как элементы управления и стабилизации конфликтов.
Осознанный выбор стратегии конфликтного или контактного взаимодействия.
Смыслы конфликтов.

Форма проведения бизнес-тренинга:

На тренинге активно используются ролевые кейсы
Также используются реальные случаи из практики участников, происходит разбор этих случаев, поиск решений и конструктивных вариантов развития событий

В стоимость входит:

• авторские раздаточные материалы;
• именные сертификаты об участии;
• кофе-паузы

Cкидки:

10% скидка двум и более сотрудникам из одной компании
Дополнительная 10% скидка при оплате тренинга за 15 дней до начала. (Данная скидка считается от суммы, которую Вы оплачиваете фактически