Розница. Продажи в торговом зале.
28 марта 2015 в Кирове! Бизнес-тренинг "Продажи в торговом зале. Розница". 4 часа практических заданий! Бизнес-тренер: Ирина Вихарева
Продуктовый блок:
Задачи продавцов консультантов , как сотрудников первой линии продаж. Подготовка, задачи на день.(планирование)
Описание продукта с точки потребностей потенциальных покупателей,
Типы покупателей и их потребности.
Установление контакта (практика)
Клиентоориентированные фразы приветствия покупателя
Развитие навыков невербального общения сотрудников
Отработка фраз приветствия покупателя на практике в зале
Отработка встречи каждого покупателя в торговом зале
Установление контакта на практике в зале с разными типами покупателей
Выявление потребностей
Потребности покупателя: рациональные и эмоциональные запросы
Способы и технология выяснения потребностей у покупателей
Типы вопросов. Формы уточняющих вопросов для усиления и
демонстраци интереса к словам клиента
Техника активного слушания. Развитие навыков присоединения к
покупателю
Отработка умения навыка задавания вопросов на практике разным типам покупателей.
Презентация и демонстрация товара (Практика)
Техника «Свойство-выгода» при рассказе о интересующем покупателя
типе товара
Презентация, направленная на конкретного покуапателя и полностью
удовлетворяющая его потребностям
Отработка навыков презентации и демонстрации товаров на практике
Работа с возражениями
Типовые возражения покупателей («дорого», "кризис", «видел дешевле», «я не нашел у вас того, что искал» и пр.)
Техника «дожатия» продажи
Подведение итогов. Вопросы.
Длительность: 4 часа
Бизнес-тренер: Ирина Вихарева
