Когда применять метод Диаграмма Исикава
ДИАГРАММА ИСИКАВЫ
Продолжаем рассказывать об инструментах проектной работы. Переходим ко второму шагу - исследованию причин тех проблем, которые мы нашли на первом этапе.
Диаграмма Исикавы - это графический метод анализа и формирования причинно-следственных связей.
Диаграмма, по форме напоминающая рыбью кость, была разработана профессором Токийского университета, крупнейшим специалистом в области управления качеством Каору Исикавой в середине ХХ века.
С тех пор она повсеместно используется в групповой работе для поиска сложностей и их первоначальных причин.
Потенциальные причины разделяются на разные категории:
человек
материал
машина
метод окружающая среда.
Каждый из рычагов влияния может быть поделен на более мелкие подробные причины, а те - раздроблены опять и снова.
Обрасти применения диаграммы:
1. Определение причин возникновения проблемы;
2. Анализ процессов на предприятии и их структурирование;
3. Визуализация и оценка соотношения причинно-следственных связей;
4. Обсуждение проблем при мозговом штурме.
ПРЕИМУЩЕСТВА МЕТОДА:
- диаграмма позволяет команде сосредоточиться на содержании проблемы, сконцентрироваться на поиске причин (не признаков!)
- инструмент применим при коллективном обсуждении,
- позволяет группировать причины в отдельные категории.
Используете диаграмму Исикавы в работе?
По вопросам корпоративного обучения: info@treninginfo.com
