Как мотивировать сотрудников работать за идею?
Обратная связь — это важный инструмент взаимодействия руководителя и подчинённого, и она является частью мотивационной системы.
Обратная связь бывает:
- Позитивная
- Негативная
Целью позитивной обратной связи является оценка продуктивной деятельности сотрудника, поддержка и одобрение конкретных действий и результатов его работы. Но самое главное – это то, что положительная обратная связь говорит о том, что руководитель замечает и ценит участие каждого сотрудника в общем деле компании.
Негативная же направлена на оценку безрезультативной деятельности с целью конструктивной критики, корректировки, нацеливание в нужное русло и недопущения ошибок в будущем. Также используются различные технологические приемы.
Также от целей компании зависит длительность проведения сеанса обратной связи (краткосрочная и глубокая)
Зачем вам использовать инструменты обратной связи с персоналом?
- Оценить уровень лояльности сотрудников, понять, что их устраивает, или же наоборот, не утраивает, и почему они хотят покинуть компанию. Минимизировать «текучку кадров».
- Узнать о желании сотрудника расти и развиваться в компании, о желании повышать квалификацию.
- Скорректировать действия сотрудника в нужном направлении
- Получить от сотрудников интересные идеи по развитию отдела или компании в целом.
- А еще обратная связь даёт возможность показать сотрудникам важность их мнения, тем самым мотивируя и побуждая их действовать еще лучше.
Как правильно давать обратную связь:
- Проводить всегда в доброжелательной обстановке в любых ситуациях.
- Дать понять, что Вы готовы ответить на любые вопросы и помочь. Например, «если будут сложности, обращайся».
- Обратную связь лучше всего давать в форме диалога. Задавайте вопросы открытого типа. Например, «как считаешь, можешь ли ты выполнить эту работу лучше?», «что можно исправить?», или «как тебе это удалось?». (формат коучинга)
- Произносите замечания только в сдержанной форме, избегая фраз: «Это недопустимо!», «Вы совершенно не способны принимать решения» или «Вы не способны брать на себя никакую ответственность».
- Обсуждаем только действия, а не личность. Правильная обратная связь не унижает достоинства конкретного сотрудника.
При наличии эффективной обратной связи, руководитель использует один из мощнейших инструментов управления персоналом!
Подробнее о тренинге «Обратная связь» 20 февраля 2019 (Москва)
Корпоративное обучение: info@treninginfo.com